上海市急救中心呼吁:把“120”生命热线留给真正需要急救的患者

“上海发布”微信公众号12月22日消息,近日,随着新冠感染人数上升,市“120”呼入数量骤增,中心城区救护车运行面临巨大压力。市急救中心正在不断新增当班车、尽可能满足市民急救需求,同时也呼吁广大市民,新冠感染的轻症患者不要因为恐慌或者咨询而拨打“120”,把“120”生命热线和宝贵的救护车资源,留给真正需要急救的患者。

问:“发热”了,要不要打“120”去医院?

答:根据国家卫健委等有关专家表示,发热患者可以直接自行前往医疗机构发热门诊就诊,不需要乘坐120救护车,建议就诊时点对点,尽量少选用公共交通工具。也可向“上海市发热咨询平台”(33672885,33682885)咨询。

问:核酸或抗原“阳”了,但无症状或者是轻症,要不要叫救护车去隔离?

答:根据“新十条”(三)优化调整隔离方式:具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离,也可自愿选择集中隔离收治(无需呼叫“120”)。居家隔离期间加强健康监测,隔离第6、7天连续2次核酸检测Ct值≥35解除隔离,病情加重的及时转定点医院治疗。

问:什么情况需要打“120”?

答:出现以下急危重症时,拨打120呼叫救护车。

出现呼吸困难或气促,无法缓解;

持续不能饮食,或腹泻超过2天;

经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超100次/分;

原有基础疾病明显加重且不能控制;

儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难,持续腹泻、呕吐等情况;

孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状,或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。

问:怎么正确拨打“120”?

答:语音提示勿挂机:拨打120后,首先会听到“您好,您已进入120急救系统,请不要挂机”的语音提示;提示已进入排队系统,请勿挂机,耐心等待;

保持镇定如实答:电话接通后,请保持镇定,她问您答,即配合调度员的提问,并如实回答、不加重、不隐瞒相关病情。这样您的信息会被及时获取,呼救受理会变得更快速、更准确。

询问指导保畅通:挂断电话后,请保持呼救电话的通畅,随车急救人员或调度人员可能会回拨电话询问病情、指导救治或确认患者信息等。如需联系家人,请使用其他电话。

派人接车促抵达:在等待急救车时,最好指派人员在约定的有明显地理标识的位置或小区门口接车,可以较大程度缩短急救人员抵达患者身边的时间。

问:有医疗相关的问题,可以打“120”咨询吗?

答:有咨询需求的请拨打12320卫生热线和“上海发布”公布的咨询电话进行问询。

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