爱奇艺TV再引起争议!被指白嫖用户宽带,客服回应

有网友在社交平台发帖质疑称,爱奇艺TV版即奇异果App在电视机处于息屏休眠状态时仍有大流量上传,疑似将用户电视当免费服务器,该网帖引发热议。

7月11日,奇异果官方客服人员回应南都记者表示,占用宽带流量的具体原因需调取用户软件内的“反馈日志”核查确定。此外,对于电视机在息屏状态时,奇异果App是否仍会在后台工作,该客服人员表示,“应该是不会的”。

爱奇艺TV再引起争议!被指白嫖用户宽带,客服回应

网友发帖截图

根据爱奇艺官网介绍,“HCDN(Hybrid CDN)是爱奇艺技术团队研发的大规模混合架构在线视频数据分发技术。该技术采用了混合 CDN 和 P2P 节点的调度架构”。而《爱奇艺服务协议》提到,为了提升用户的服务体验,他们会采取一系列技术手段对产品及/或服务进行优化,其中包括改进 CDN 节点分布调度、使用专有 HCDN 对等网络等提升视频分发质量的技术措施等。

目前该帖子已进入知乎热榜,获得超三千个赞同。有网友在评论中认为,

这是爱奇艺客户端将服务端压力转移到客户端的举动,将用户终端作为爱奇艺的PCDN服务器,因此会在后台持续执行上传任务。

针对此事,据南方都市报报道,爱奇艺TV(奇异果)客服人员回应称,如果用户怀疑软件占用宽带流量,可以在软件内快速点击5-8次菜单键调出“反馈日志”,再联系客服等相关人员核查并确定具体原因。至于在电视机息屏状态时,奇异果App是否仍会在后台工作,奇异果客服人员表示,“应该是不会的”。

该客服人员还表示,电视端的“HCDN开关”是默认打开的,用户可以自行关闭。该功能的本意并非把用户的电视机当成服务器,而是为了上传用户数据、提供加速服务,从而提升用户观看体验。

未经允许不得转载:贵州网 » 爱奇艺TV再引起争议!被指白嫖用户宽带,客服回应